작년 가을에 처음 한샘에서 매트리스 케어를 받았습니다.

이전에 타사의 매트리스 케어도 만족스럽게 받았던지라 비교해보고 더 좋은곳으로 선택해서 추후 받을 계획이었으나

저희집에 방문해주셨던 서울직영점 최용수 매니저님의 친절함과 전문성이 느껴지는 케어 덕분에 멤버십 가입으로 주기적 매트리스 케어를 받기로했고

지난달까지 총 2회 받았습니다.

그러던 중 여름맞이 에어컨 케어도 추천해주셔서 지난 화요일 케어를 받았는데

에어컨케어는 최용수 매니저님이 아닌 다른 담당자분이 해주셨습니다.(명함을 받지못해 성함을 모릅니다.)

내부 및 외관 청소 이후 재조립과정 중 발생한 몇몇 문제로 에어컨 작동이상 증상과 미흡한 외관청소, 불완전한 조립으로 인해 굉장히 불쾌한 상태에서

케어를 마무리하고 다음날 고객센터 통해 문제 제기를 하려고 하였으나 통화량도 많을 뿐더러 연결이 어려워 

최용수 매니저님께 연락을 드렸고 문제점을 들으시고는 고객센터 보다 빠른 답변으로 저의 불쾌한 심정을 헤아려 주셨습니다.

다음날 김상택 매니저님께서 저희집에 방문하여 에어컨 상태를 확인하시고 미흡한 부분을 빠르게 인정하시고 

첫 케어때와 같은 시간이 걸릴만큼 미흡한 외관청소, 필터청소까지 꼼꼼하게 해결해주셔서 제 마음의 응어리가 풀렸습니다.

말 한마디로 천냥빚을 갚는다는 말이 떠오르더군요.

실제로 이번일로인해 만족했던 매트리스 케어까지 중단하려했고

문제의 당사자가 해결해도 될까 말까한 부분을 전혀 상관없는 제 3자가 개입하여 해결하기란 굉장히 힘든부분임에도 불구하고

매우 꼼꼼하게 두번,세번 확인하고 마무리해주셨던 김상택 매니저님 덕분에 이렇게 칭찬글을 써야겠다고 다짐하게 됐습니다.

제가 한샘에서 지속적인 케어를 받는다면 그것은 아마 최용수 매니저님과 김상택 매니저님 덕분일겁니다.

두분을 칭찬드립니다. 감사합니다.